El presente documento da a conocer las Condiciones Generales para realizar una compra en Sublime inco. Antes de contratar nuestro servicio de personalización como persona particular o distribuidor recomendamos que lea y acepte las siguientes Condiciones.
- Descripciones del producto.
Cada uno de los productos cuenta con una sección de información donde se detalla especificaciones de los mismos. La información proporcionada dentro de estas secciones es basada en las pruebas realizadas en los productos físicos.
La información no es alterada o modificada con segundas intenciones. Por lo que el cliente recibirá lo prometido según las especificaciones de cada producto.
- Forma de pago.
La forma de cancelación de los productos es por medio de COBRO EN EFECTIVO.
Esto quiere decir, la empresa que se contrato, ellos se encargaran de las entregas y se encargaran de cobrar en efectivo el pago del producto y pago del envío.
- Envío.
El producto y la tarifa de envío son cancelados a la vez. El envío será cobrado según la zona o municipio. *A excepción de algunos lugares que podrían tener un recargo.
No se debe entregar ningún tipo de pago extra al ya confirmado en la página de Checkout o descrito dentro de las tarifas de envió, en la pagina web se mostrara el total a pagar y se le enviara al cliente todo la información detallada a su correo personal. – Verificar tarifas en la página de ENVIOS.- https://sublimetodo.com/envios-y-tiempos-de-entregas/
Una vez el producto es entregado en una de las oficinas de la empresa de envíos, NO se podrá cambiar la dirección de entrega.
Si el producto es recibido con algún daño causado en el envío, el cliente tiene 24 horas para comunicarnos cualquier tipo de queja.
- Cancelación.
Todos los productos son hechos con la mejor calidad, con el objetivo de satisfacer la necesidad del cliente al 100%. Si aun así por razones desconocidas el cliente desea la cancelación del pedido, tiene lapso de 1 hora luego de haber completado la orden para realizarla. Y se aplicara un recargo de Q10.00.
EL proceso de cancelación es el mismo para personas particulares y distribuidores.
- Devolución a Particulares.
Se considera un cliente particular, a la persona que compra los productos por unidad. Llenando esta descripción, NO se hacen devolución de los productos. Y debido a que todos los productos son personalizados, según la LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y USUARIO ARTÍCULO 4. Derechos de los consumidores y usuarios.- NO se realiza ningún tipo de devolución si el producto está hecho a medida y/o personalizado directamente por el cliente.
h) La devolución al proveedor de aquellos bienes que éste le haya enviado sin su requerimiento previo. En este caso, el consumidor o usuario no está obligado a asumir responsabilidad ni a efectuar pago alguno, salvo si se comprueba que el consumidor o usuario ha aceptado expresamente el envío o entrega del bien o lo ha utilizado o consumido.
- Devolución a Distribuidores.
Se considera distribuidor, a la persona que compra los productos por mayor. Llenando esta descripción la devolución de los productos se realiza de la siguiente manera.
Únicamente se aceptara la devolución en casos que hubiera un error en el producto o algún daño hecho por la entrega o en cualquier momento antes de llegar el producto a las manos del distribuidor. De caso contrario NO se realizara ningún tipo de devolución si el producto está hecho a medida y/o personalizado directamente por el cliente.
El Distribuidor tendrá un lapso de 24 horas para solicitar una sustitución de producto, a partir que de la entrega del mismo.
Sublime inco se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
- Derecho de Propiedad Intelectual.
El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los productos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el cliente garantiza que no daña o perjudica los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
- Política de Admisión de Pedidos.
En el caso que existan solicitudes de pedidos con cuyas imágenes o textos sean insultantes, discriminatorios, que incite a la violencia, contenido inapropiado o que pueda perjudicar de alguna manera visual a otras personas. Sublime inco se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos, aun así le llegue al cliente el email de confirmación.
En caso que el pedido cumpla con las descripciones anteriores, se le informara al cliente sobre la cancelación y se le hará una devolución de la compra menos Q10.00 de cancelación de pedido.